چرا مشتری می گوید که آنها کار خوب انجام دادند و مشتری فرار کرد؟
ما یک شرکت چاپ بزرگ در شنژن چین هستیم. ما تمام نشریات چاپی، چاپ کتاب های سختگیرانه، چاپ کتاب های کاغذی، نوت بوک های سخت افزاری، چاپ کتاب های چوبی، نسخه چاپ کتاب، چاپ بروشور، جعبه بسته بندی، تقویم، انواع PVC، بروشورهای محصول، یادداشت ها، کتاب های کودکان، برچسب ها، همه انواع کاغذ مخصوص چاپ رنگ، کارت بازی و غیره.
برای اطلاعات بیشتر مراجعه کنید به
http://www.joyful-printing.com. ENG فقط
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
ایمیل: info@joyful-printing.net
هر کس دوست دارد به کلمات خوب گوش دهد، ستایش مشتریان می تواند نزدیکتر از فاصله بین مشتریان، اما گاهی اوقات، هنگامی که آنها چیزهای خوب برای ستایش مشتریان می گویند، چرا این کار را انجام می دهد؟
از آنجا که ستایش نیز یک نقطه درد است، شما سوار اسب سواری.
ستایش همچنین باید امتیاز های درد را بدست آورد
هنگامی که دوست دخترم به خانه رسید، مادربزرگم نگاه کرد و گفت: "نوه من مثل پدرش است. چشم او خوب است و او را جمع می کند." به یک کلام، او تمام افراد خانواده را ستایش کرد. دوست دختر پسر، دختر، نوه، و نوه نمی افتد.
این نوع ستایش، تماشای همه باعث می شود مردم لبخند بزنند. از آنجا که چنین ستایش قطاری از تمرکز است. پسر، تمرکز نوه ها بر خلق و خوی چشم ها، دختر و قانون، و نکات کلیدی نوه ها است.
بسیاری از فروشندگان همچنین متوجه می شوند که تقدیر می تواند فاصله را با مشتریان نزدیک کند و به معاملات تجاری منجر شود. اما اغلب، هنگامی که دهان خود را باز می کنید، یک اشتباه را می گیرید. درک نقطه درد این است که به دنبال ستایش، که فرآیند عمیق درک و درک مشتریان است.
به عنوان مثال، هرچند که هر زن بخواهد زیبایی و زیبایی را بدست آورد، اگر حزب دیگر آشکارا مسن تر باشد، او در مورد ظاهر خود با ارزش و اعتماد به نفس نداشته است، اما فروش همیشه از جوان و زیبای خود ستایش کرده است، که باعث می شود او احساس ناخشنودی شود .
به عنوان مثال، هنگام خرید لباس، مشتری سعی کرد بر روی یک لباس که به وضوح برای خلق او مناسب نیست، بنابراین آن را با پوست سر نه ستایش، زیرا اثر پس از تلاش، مشتری خوب می داند، واضح است که آن را بسیار واضح است قطعه چربی لباس، شما باید ستایش آسمان را به خوبی به نظر می رسد، مشتری فکر خواهد کرد که شما پر از دهان در حال اجرا قطار، حتی اگر شما سعی می کنید لباس پوشیدن لباس های خوب، به شما اعتماد نیست.
در واقع، شما می توانید مشتری را از زاویه دیگری ستایش کنید. اگر لباس چرب باشد، می توانید با رنگ لباس شروع کنید، گفت که لباس های سفید یا به نظر می رسد خوب نیستند، بلکه به نظر می رسد که به نظر می رسد خوب نیست.
ستایش نقطه درد به نوبه خود
پس از بدست آوردن نقطه درد، باید یاد بگیرید که به نوبت تبدیل شوید. به نوبه خود در اینجا بدان معنی است که شما می توانید ستایش خود را به مشتریان خود را از طریق چرخش مناسب تقویت کنید.
راهنمای Xiao Shen به مدت طولانی در مقابل یک تصویر زمینه قرار گرفت و راهنمای خرید به راه افتاد و گفت: "چشمان شما واقعا خوب هستند، این محصول اصلی ما است، آخرین پادشاه فروش است."
سپس، شیائو شن پرسید: "چقدر متر مربع است؟" راهنمای خرید گفت: "قیمت این تصویر زمینه 80 یوان در هر متر مربع است." "کمی گران است، شما می توانید تخفیف های بیشتری را ارائه دهید؟" بدیهی است، Xiao شن نقطه نارضایتی در قیمت است. بنابراین، موضوع انتقال راهنمای خرید گفت: "چه نوع خانه شما می خواهید نصب کنید؟ در کدام جامعه؟"
پس از یادگیری در مورد منطقه مسکونی که در آن Xiao Shen زندگی می کرد، راهنمای خرید، یک حمله روانشناختی را آغاز کرد: "منطقه مسکونی که در آن زندگی می کنید یکی از بهترین املاک و مستغلات است، سبز زیبا و راحت حمل و نقل، طرح خانه شما نیز بسیار خوب است، شما می توانید این خانه را خریداری کنید، من می بینم که این نوع از کاغذ دیواری نیز پایین تر است.این کاغذ دیواری شماست و این پادشاه فروش ماست که طعم و مزه شما را نشان می دهد. این یک دراز مدت برای تزئین خانه است. خانه گران قیمت تصویر زمینه بسیار است، اما طول می کشد تا یک خانه را ببیند، به این معنی که تصویر زمینه بهترین طعم و مزه صاحب را می بیند. علاوه بر این، برای یک پنی، این قیمت واقعا گران نیست. "
Xiao شن فکر، این نیز حقیقت است، لحظه ثابت است.
در آغاز راهنمای خرید، او نقطه درد را از Xiao Shen پیدا کرد. او چشم انداز و طعم را دنبال کرد. پس از ضربه زدن به دیوار، او به خانه به درستی چرخانده و در مقایسه با نظم در نظر گرفته شده است.
چهار راهنمایی برای ستایش
ستایش مشتریان، در واقع یک روند بزرگنمایی یک مزیت است و نمی تواند سخت باشد. تساهل مجموعه کار سختگیرانه تنها از بین خواهد رفت. مشتریان مختلف روش های مختلفی دارند.
اول، اگر آن یک مشتری جدید است، آن را به محض اینکه شما آمد، ستایش نمیکنید و حسن نیت ارائه میدهد. از آنجا که همه افراد با وضعیت بسیار آشنا نیستند، عجله دارند تا مشتری را تحسین کنند، اگر نمیتوانید نقطه درد را بدست آورید، تنها مشکوک و حتی منزجر کننده است. اگر شما آن را دریافت نکنید، تبدیل به ملایمت خواهد شد.
دوم، اگر شما یک مشتری قدیمی هستید، باید به تغییرات در آنها توجه کنید، مانند مو، لباس، لوازم جانبی و غیره، شما می توانید موضوع را افزایش دهید و بلافاصله ستایش خود را ارائه دهید.
سوم، جزئیات بسیار مهم هستند. اگر می خواهید دیگران را ستایش کنید، لطفا از چیزهای خاص، مشکلات، جزئیات و غیره ستایش کنید.
کلمات معمولی "قبل از دفتر خود، از طریق دفتر خود، شما بسیار دقت به دیدن کارکنان خود را، به نظر می رسد که رهبری / مدیریت شما بسیار خوب است"، "فقط با شما صحبت کرد، قفسه کتاب خود یافت کتاب های زیادی وجود دارد در صنعت دانش من معتقدم که شما تحقیقات ویژه ای در مورد صنعت انجام داده اید. در روز بعد سؤال های بیشتری خواهم پرسید. اگر چیزی اشتباه باشد، باید راهنمایی بیشتری به من بدهید.
چهارم، ما باید یاد بگیریم دهان دیگران را قرض بگیریم. این نه تنها از خجالت زدن جلوگیری می کند، بلکه در هر دو طرف تاثیر خوبی خواهد گذاشت.
کلمات معمولی "چندین سال پیش، بازدید از یک شرکت خاص، او ارزیابی بسیار خوبی از شما داشته است ..."، "به کارکنان خود گوش کنید، شما رهبر بسیار آسان است"، "بله، درست در کنار مشتری همچنین گفت که شما بسیار ماهرانه هستید! " صبر کن.
مردم به گروه ها تقسیم می شوند که از نظر سن شناخته می شوند
علاوه بر مهارت های فوق العاده بالا، می توانیم مشتریان را بر اساس سن آنها ستایش کنیم. سنین مختلف، مشتریان نیاز به تعریف متفاوت دارند.
* 20-30 ساله، بیشترین نیاز به قدردانی است
این گروه جوانتر و دوستدارترین دوستان است. نقش مورد نیاز برای فروش، بیشتر از دوستان مشتری است، برخی از موارد را با مشتری مورد تجزیه و تحلیل و بحث قرار می دهد. اگر شما می توانید به مشتری در دستیابی به هدف موفقیت دست یابید، آنگاه می توانید ارتباط بیشتری با مشتری برقرار کنید. بنابراین، هنگام صحبت کردن، بهتر است بحث در مورد طبیعت شوخی مناسب باشد.
* 30-40 ساله، بیشترین نیاز ستایش است
مشتریان این گروه سنی به طور کلی ازدواج کرده و دارای یک حرفه کوچک هستند. این بخش از جمعیت نیاز به تایید دیگران دارد.
نقاط ورود به ستایش ما بیشتر در "جوان امیدوار کننده"، "حرفه ای" و غیره، و در همان زمان به عنوان نسل جوان و مشتریان عقب افتاده، و مانند مشتریان به دنبال موفقیت هستند، نیز مناسب است ستایش
* 40-50 ساله، بیشترین نیاز عبادت است
این گروه نسبتا مسن تر است و اگر جوان تر باشد، عبادت و قدردانی دیگران را ترجیح می دهد.
در مواجهه با چنین گروه های مشتری، شیوه اصلی ستایش این است که منعکس کننده عبادت مشتریان باشد و به مشتریان حس «موفقیت» بدهد. کلمات معمولی استفاده می شود "به شما گوش می دهند، من عصبانی هستم"، "اوه، مثل این است، یا سلیقه شما بهتر است" و غیره.
در عین حال، چنین مشتریان به طور کلی قوی تر و تمایل دارند که "نسل جوان" را آموزش دهند. اگر فروش به درستی از روانشناسی مشتری استفاده کند، این نیز یک تعامل غیرمستقیم است که از مشتری می پرسد آیا مشکلی در کار یا زندگی خود دارد. در روند ارتباط با چنین مشتریان، تحسین مشتری ستایش فروش است.
یک بند در اینترنت وجود دارد. "نوع فروش وجود دارد. از من خواسته شده است تا وارد واتسون شود. چهره من فاسد است."
نوع فروش واتسون نوعی ضد مسیر است، با اشاره به کمبودهای مشتری، به مشتریان حس بحران را در هنگام خرید محصولات می دهد. در کوتاه مدت، کار خوب انجام می شود. اما در دراز مدت، این کار کمی خوب خواهد بود. از آنجا که مشتری علاوه بر محصول می خرید، راحت است، وقتی اینجا هستم، اینجا هستم، تجربه واقعا فقیر است. یک سرویس با یک تجربه بسیار ضعیف، یک یا دو بار کافی است و هر روز آن را پیدا خواهد کرد.
هر کس آن را دوست دارد، اما ستایش فعالیت هنری است. این کار خوبی است که تجربه مشتری را بهبود بخشد، مشتریان احساس راحتی کنند، و سفارشات و سود خود را از محصولات دریافت کنند. چرا که نه؟